Оплата и возврат — Цветоград

Оплата курьеру

Наличные по териналу.

*Сообщите нам если планируете оплатить у курьера, такая возможность есть не всегда

Олайн оплата на сайте и в приложении

На условиях безопасной сделки

Оплата в салоне

Наличными, по териналу или с помощью оплаты по QR-коду

Оплата картой

При оформлении заказа на сайте или в нашем магазине вы можете оплатить его банковской картой:

● Visa;
● MasterCard;
● МИР

После успешной оплаты Вы получите электронный чек. Информация, указанная на чеке, содержит все данные о проведенной операции оплаты.

Безопасность платежей

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковских карт передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ОАО «Сбербанк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

Возврат

Обращаем ваше внимание на то, что если приобретенные цветы, не подошли потребителю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого товара, потребитель не может потребовать их обмена или возврата на основании статьи 25 «Закона о защите потребителей», поскольку такие товары включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 13).

Согласно закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, горшечные и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату. Однако мы решаем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке и осуществляем замену и возврат в следующих случаях:

Если цветы быстро завяли

Если вы соблюдали все инструкции по уходу за букетом, но цветы потеряли свежесть меньше, чем за сутки после доставки, мы считаем букет не соответствующим нашим стандартам.

Замена возможна только при подаче заявления на e-mail 922602@cvetgorod72.ru с подтверждающими фотографиями в течение 24 часов с момента доставки.

Как ухаживать за цветами?

Если флористы предлагают заменить цветок

В зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов мы можем по согласованию заменить цветок в букете. При вашем согласии, флористы предпримут все усилия, чтобы подобрать равные по стоимости варианты, сохранив гамму и настроение цветочной композиции. За вами также остается право отказаться от замены и запросить возврат денежных средств.

Мы всегда идём навстречу обоснованным претензиям, связанным с качеством доставленных цветов или выполненных работ. В том случае, если принимается решение о возврате денежных средств оплаченных за товар, этот возврат осуществляется соответственно способу приёма денег от Заказчика.